市发投热力积极践行“接诉即办”机制

    供暖是重要的民生工程，历来备受社会关注。市发投公司下属发投热力公司作为市属国有供热企业，负责市区的保供任务，市长热线平台上的群众诉求一直是他们关注的焦点。

    今年11月10日，公司收到市长热线转来的工单，一位建兴小区的居民反映家中暖气不热，非常着急。发投热力接报后立即派出技术骨干团队前往现场勘查，发现顶层户型暖气管道积气导致暖气不热。考虑到该户家中有老人，他们尽快制定了整改措施，加高立管排气管道，解决了暖气积气问题。经过一番整顿，用户家中暖气温度明显提升，困扰的问题得以解决。用户对维修人员表示感谢，并为他们的敬业精神所感动。

    12月1日，发投热力从市长热线收到了一封表扬感谢信，来自公司供热的鑫丰小区。用户简短的语言中，透露着对公司供热服务的肯定与感谢。据悉，鑫丰小区曾由私人承接供热，管理混乱。2021年由发投热力接管后，尽管面临管网老化、维修不到位等系列问题，发投热力迎难而上，解决各项难题，努力提升供暖质量。在岁末严寒之际，维修师傅们仍夜以继日地奔波在供暖维修一线，改善供暖效果。由于措施得当、维修细致，鑫丰小区的供暖质量得到明显好转。

    这只是发投热力在繁忙供暖季中所做工作的一部分缩影。每年供暖季，发投热力始终坚守在抢修第一线，为保障人民群众利益而努力，为国家和社会贡献自己的力量。